De afgelopen jaren hebben veel bedrijven volop geïnvesteerd in online marketing activiteiten en daardoor de offline mogelijkheden minder goed benut. Dat is hartstikke zonde, want juist de koppeling tussen offline- en online marketing kan voor heel goede resultaten zorgen. Een van de manieren waarop je offline en online met elkaar kunt koppelen, is met de inzet van direct mail. In dit artikel gaan we nader in op het opstellen en verzenden van een mailing. Dat doen we door een concreet voorbeeld te geven. Op die manier is het naar onze mening gemakkelijker om een direct mailing campagne voor je eigen bedrijf te bedenken.
Voorbeeldcase voor een ICT bedrijf
Stel dat je een bedrijf hebt dat onderhoud aan computers en laptops uitvoert. Dat onderhoud voer je uit op basis van abonnementen, die door zowel particuliere als zakelijke klanten afgesloten kunnen worden. Om je bedrijf verder te laten groeien, wil je meer abonnementen afsluiten. Dat is dan ook het doel van de direct mailing campagne: meer abonnementen verkopen.
De opzet van de mailing
Omdat je twee doelgroepen hebt (particulieren en zakelijke klanten), maak je twee verschillende mailings. In de mailing voor particulieren benoem je hoe vervelend het is als je na een dag hard werken de administratie nog even snel wilt doen, maar de laptop of computer steeds vastloopt of enorm traag is.
In de mailing voor zakelijke klanten wijs je op de irritaties die ondernemers kunnen ervaren, als de ICT niet goed functioneert. Denk bijvoorbeeld aan trage computers, terwijl je het hartstikke druk hebt en door wilt werken. Of dat je bedrijf stilstaat als je je laptop voor reparatie weg moet brengen.
Voor allebei de mailings geldt dat, nadat je de irritaties hebt benoemd, je vervolgens met de oplossing komt (het onderhoudsabonnement), de voordelen benoemt en aangeeft hoe de ontvangers gebruik kunnen maken van je aanbod.
De koppeling tussen direct mail en online marketing
Iemand die jouw direct mailing heeft ontvangen en gebruikt wilt maken van je aanbod, moet je het zo gemakkelijk mogelijk maken om dat te kunnen doen. Daar komt de koppeling tussen offline en online om de hoek. In de mailing neem je een link op naar de pagina op je website (zonder menu, want dat zorgt voor afleiding), waarop mensen via een eenvoudig formulier een onderhoudscontract kunnen afsluiten dat direct ingaat. Kortom, vanaf dat moment profiteren je nieuwe klanten direct van de voordelen van jouw diensten.
Neem eventuele bezwaren en vragen weg
Omdat de boodschap in je direct mail to the point moet zijn en je daardoor niet alle informatie op papier kunt zetten, is de webpagina waarop mensen een abonnement kunnen afsluiten bij uitstek geschikt om eventuele bezwaren weg te nemen en vragen te beantwoorden. Om het overzicht te behouden, kun je de vragen en bezwaren in een opsomming zetten, waarbij iemand op een van de punten kan klikken en er een uitklapveld verschijnt waarin het antwoord staat.
Het grote voordeel van de koppeling tussen de offline mailing en de online koppeling met de website, is niet alleen dat je het je potentiële klanten gemakkelijk maakt om gebruik te maken van je aanbod, maar ook dat je kunt meten hoeveel mensen er in je aanbod geïnteresseerd waren. Dat kun je in kaart brengen door simpelweg naar het aantal bezoekers op de webpagina te kijken. Ook kun je meten hoever mensen zijn gekomen met het invullen van de formulieren en waar ze eventueel zijn afgehaakt. Dat levert waardevolle input op voor een volgende mailing.
Conclusie
Offline- en online marketingactiviteiten kunnen allebei een prima resultaat opleveren, maar slimme combinaties zorgen voor een versterkend effect. Wil je weten hoe je direct mail voor jouw bedrijf op een zo effectief mogelijke manier kunt inzetten? Schakel dan een direct mail expert in. Een expert beschikt over veel ervaring met direct mailing campagnes en kan je daarom van een goed advies voorzien voor het opzetten van jouw campagne.
